Obchodné Podmienky

1. Prehľad

Používaním našich služieb súhlasíte s týmito zmluvnými podmienkami. Spoločnosť Travelpassportss poskytuje pomoc so spracovaním pasov a cestovných dokladov klientom, ktorí potrebujú pomoc s organizáciou, prípravou a odoslaním dokumentácie.

Naša agentúra nie je prepojená so žiadnym vládnym subjektom, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Fungujeme ako nezávislá facilitátorská služba.

2. Zverejnenie záznamu v registri trestov

Klienti, ktorí majú záznam v registri trestov, musia tieto informácie poskytnúť pred začatím spracovania dokumentov. V závislosti od právnej histórie sa môžu uplatňovať určité obmedzenia alebo dodatočné kroky.

Neuvedenie záznamu v registri trestov môže viesť k meškaniu, zrušeniu alebo ukončeniu služby bez vrátenia peňazí.

3. Platobné podmienky

3.1 Štruktúra platieb

Používame flexibilný platobný systém:

Po odoslaní údajov je potrebný počiatočný vklad.

Zostávajúca suma bude uhradená po tom, čo vám ukážeme dôkaz o tom, že vaše dokumenty sú pripravené (napr. vzorové obrázky, ukážky dokumentov, overovacie údaje).

Konečné dodanie sa neuskutoční, kým nebude dokončená úplná platba.

3.2 Splátkové platby

Prijímame platby na splátky za nasledujúcich podmienok:

Splátkové kalendáre nesmú presiahnuť 5 mesiacov od dátumu prvej platby.

Ak zostávajúca suma nie je uhradená v plnej výške do 5 mesiacov, služba môže byť zrušená bez vrátenia peňazí.

4. Platobná zodpovednosť

4.1 Správne platobné údaje

Nie sme zodpovední za finančné prostriedky odoslané na nesprávny účet, krypto peňaženku alebo tretej strane. Aby ste predišli strate finančných prostriedkov:

Pred odoslaním akýchkoľvek peňazí si vždy dvakrát skontrolujte naše oficiálne platobné údaje.

Používajte iba platobné metódy poskytnuté priamo naším tímom podpory.

Nemôžeme získať späť finančné prostriedky odoslané na neoficiálne účty alebo peňaženky.

4.2 Platby tretích strán

Nepreberáme zodpovednosť za platby uskutočnené iným agentúram alebo subjektom ponúkajúcim podobné služby. Ak sa rozhodnete využiť služby viacerých poskytovateľov služieb súčasne, robíte tak na vlastné riziko.
Za peniaze stratené inými agentúrami alebo sprostredkovateľmi sa nevracajú žiadne peniaze.

5. Doručovanie dokumentov a zodpovednosť

Po spracovaní a doručení vašich dokumentov:

Dostanete sledovací kód na sledovanie zásielky.

Po odoslaní už nezodpovedáme za stav dokumentu, jeho krádež alebo stratu počas doručenia alebo po ňom.

Ste zodpovedný/á za poskytnutie správnej dodacej adresy a včasné zaplatenie akýchkoľvek poplatkov za služby alebo kuriérsku službu.

6. Zásady vrátenia peňazí

V spoločnosti [ TARVELPASSPORTSS ] sa snažíme poskytovať vysokokvalitné a spoľahlivé služby spracovania dokumentov. Chápeme však, že niekedy veci nejdú podľa plánu. Nižšie sú uvedené naše podrobné zásady vrátenia peňazí:

6.1 Úplná náhrada za oneskorené doručenie

Ponúkame 100% záruku vrátenia peňazí, ak nedoručíme vaše dokumenty v dohodnutom termíne.

Kvalifikovať:

Dodacia lehota musí byť jasne dohodnutá na začiatku služby (zvyčajne e-mailom, cez WhatsApp alebo písomnou dohodou).

Ak túto lehotu zmeškáme bez udania dôvodu, môžete formálne požiadať o vrátenie peňazí.

Ako požiadať o vrátenie peňazí za oneskorené doručenie:

Kontaktujte náš tím podpory e-mailom alebo telefonicky.

Uveďte svoje celé meno, referenčné číslo objednávky, doklad o platbe a podrobnosti o vašej žiadosti.

Vrátenie peňazí bude spracované do 7 až 14 pracovných dní po overení.

6.2 Situácie, v ktorých nie je možné vrátenie peňazí

• V nasledujúcich prípadoch sa platby nevracajú:
• Neúplné informácie o klientovi
• Ak neposkytnete presné, úplné alebo pravdivé informácie, čo spôsobí meškanie alebo zrušenie.
• Nezverejnený záznam v registri trestov
• Ak zatajujete relevantné právne problémy alebo záznamy v registri trestov, ktoré majú vplyv na spracovanie.
• Doručenie dokončené so sledovaním zásielky
• Po odoslaní dokumentov a poskytnutí sledovacieho čísla už nenesieme zodpovednosť za stratu, krádež alebo omeškania spôsobené kuriérom alebo miestnymi doručovacími službami.
• Nesprávny príjemca platby
• Ak pošlete peniaze na nesprávny účet, krypto peňaženku alebo na akékoľvek platobné údaje, ktoré sme oficiálne neposkytli, nenesieme za to zodpovednosť.
• Transakcie s tretími stranami
• Ak zaplatíte inému agentovi, agentúre alebo subjektu za rovnakú službu a oni ju neposkytnú, nenesieme zodpovednosť a tieto prostriedky vám nevrátime.
• Dobrovoľné zrušenie po začatí spracovania
• Ak si to rozmyslíte alebo budete chcieť službu zrušiť po začatí spracovania, vrátenie peňazí nebude vydané, s výnimkou prípadov, keď zmeškáme termín doručenia.

6.3 Zásady vrátenia platby na splátky

Ak sa rozhodnete platiť na splátky, vrátenie peňazí sa vypočíta takto:

Ak sa spracovanie nezačalo, všetky zaplatené prostriedky môžu byť vrátené po odpočítaní administratívnych poplatkov.

Ak sa spracovanie už začalo, vrátenie peňazí bude poskytnuté iba v prípade zmeškania termínu dodania.

Ak platbu neuhradíte v dohodnutej 5-mesačnej lehote, platba nebude vrátená a služba môže byť zrušená.

6.4 Spracovanie vrátenia platieb

Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký ste použili, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Doba spracovania je zvyčajne 7 – 14 pracovných dní od schválenia vrátenia platby.

Nevraciame poplatky za konverziu meny, transakčné poplatky ani straty z volatility kryptomien.

Súhrn práv na vrátenie peňazí

7. Povinnosti klienta

8. Obmedzenie zodpovednosti

9. Kontaktuj nás