Điều khoản và Điều kiện

1. Tổng quan

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện này. Travelpassportss cung cấp dịch vụ hỗ trợ xử lý hộ chiếu và giấy tờ du lịch cho những khách hàng cần hỗ trợ sắp xếp, chuẩn bị và nộp hồ sơ.

Cơ quan chúng tôi không liên kết với bất kỳ cơ quan chính phủ nào, trừ khi có quy định cụ thể. Chúng tôi hoạt động như một dịch vụ hỗ trợ độc lập.

2. Tiết lộ hồ sơ tiền án

Khách hàng có tiền án tiền sự phải tiết lộ thông tin này trước khi bắt đầu xử lý tài liệu. Một số hạn chế hoặc bước bổ sung có thể được áp dụng dựa trên lịch sử pháp lý.

Không tiết lộ tiền án có thể dẫn đến việc chậm trễ, hủy bỏ hoặc chấm dứt dịch vụ mà không được hoàn lại tiền.

3. Điều khoản thanh toán

3.1 Cấu trúc thanh toán

Chúng tôi vận hành theo hệ thống thanh toán linh hoạt:

Bạn sẽ phải đặt cọc một khoản tiền ban đầu sau khi gửi thông tin.

Số dư còn lại sẽ được thanh toán sau khi chúng tôi chứng minh được tài liệu của bạn đã sẵn sàng (ví dụ: hình ảnh mẫu, tài liệu xem trước, thông tin xác minh).

Việc giao hàng sẽ không được thực hiện cho đến khi thanh toán đầy đủ được hoàn tất.

3.2 Thanh toán trả góp

Chúng tôi chấp nhận thanh toán trả góp theo các điều kiện sau:

Thời hạn trả góp không được quá 5 tháng kể từ ngày thanh toán ban đầu.

Nếu không thanh toán đầy đủ số dư trong vòng 5 tháng, dịch vụ có thể bị hủy mà không được hoàn lại tiền.

4. Trách nhiệm thanh toán

4.1 Chi tiết thanh toán chính xác

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc tiền được gửi sai tài khoản, ví tiền điện tử hoặc bên thứ ba. Để tránh mất tiền:

Luôn kiểm tra kỹ thông tin thanh toán chính thức của chúng tôi trước khi gửi tiền.

Chỉ sử dụng phương thức thanh toán được nhóm hỗ trợ của chúng tôi cung cấp trực tiếp.

Chúng tôi không thể thu hồi số tiền được gửi vào tài khoản hoặc ví không chính thức.

4.2 Thanh toán của bên thứ ba

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các khoản thanh toán được thực hiện cho các cơ quan hoặc tổ chức khác cung cấp dịch vụ tương tự. Nếu bạn chọn sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ cùng lúc, bạn sẽ tự chịu rủi ro.
Sẽ không hoàn lại tiền cho số tiền bị mất do các cơ quan hoặc trung gian khác.

5. Giao tài liệu và trách nhiệm

Sau khi chúng tôi xử lý và gửi tài liệu của bạn:

Bạn sẽ nhận được mã theo dõi để theo dõi lô hàng.

Sau khi gửi đi, chúng tôi không còn chịu trách nhiệm về tình trạng, tình trạng mất cắp hoặc mất mát của tài liệu trong hoặc sau khi giao hàng.

Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và thanh toán mọi phí dịch vụ hoặc phí chuyển phát nhanh đúng hạn.

6. Chính sách hoàn trả

Tại [TARVELPASSPORTSS], chúng tôi mong muốn cung cấp dịch vụ xử lý tài liệu chất lượng cao và đáng tin cậy. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi mọi việc không diễn ra như mong đợi. Dưới đây là Chính sách Hoàn tiền chi tiết của chúng tôi:

6.1 Hoàn tiền đầy đủ cho việc giao hàng trễ

Chúng tôi cam kết hoàn lại 100% tiền nếu không giao tài liệu cho bạn trong thời gian đã thỏa thuận.

Để đủ điều kiện:

Thời hạn giao hàng phải được thỏa thuận rõ ràng khi bắt đầu dịch vụ (thường là qua email, WhatsApp hoặc thỏa thuận bằng văn bản).

Nếu chúng tôi bỏ lỡ thời hạn này mà không có lý do chính đáng, bạn có thể chính thức yêu cầu hoàn lại tiền.

Cách yêu cầu hoàn tiền khi giao hàng trễ:

Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc điện thoại.

Cung cấp họ tên đầy đủ, mã đơn hàng, bằng chứng thanh toán và thông tin chi tiết về yêu cầu của bạn.

Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 7 đến 14 ngày làm việc sau khi xác minh.

6.2 Các trường hợp không được hoàn tiền

• Sẽ KHÔNG hoàn lại tiền trong những trường hợp sau:
• Thông tin khách hàng không đầy đủ
• Nếu bạn không cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ hoặc trung thực, gây ra sự chậm trễ hoặc hủy bỏ.
• Hồ sơ tội phạm chưa được tiết lộ
• Nếu bạn ẩn các vấn đề pháp lý hoặc hồ sơ tội phạm có liên quan ảnh hưởng đến quá trình xử lý.
• Giao hàng hoàn tất với thông tin theo dõi được cung cấp
• Sau khi chúng tôi đã gửi tài liệu và cung cấp cho bạn số theo dõi, chúng tôi sẽ không còn chịu trách nhiệm về tình trạng mất mát, trộm cắp hoặc chậm trễ do dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc giao hàng địa phương gây ra.
• Người nhận thanh toán sai
• Nếu bạn gửi tiền vào tài khoản, ví tiền điện tử hoặc bất kỳ thông tin thanh toán nào không chính thức do chúng tôi cung cấp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
• Giao dịch của bên thứ ba
• Nếu bạn trả tiền cho một đại lý, cơ quan hoặc tổ chức khác cho cùng một dịch vụ và họ không cung cấp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại số tiền đó.
• Hủy bỏ tự nguyện sau khi quá trình xử lý đã bắt đầu
• Nếu bạn thay đổi ý định hoặc muốn hủy dịch vụ sau khi quá trình xử lý đã bắt đầu, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền, trừ trường hợp chúng tôi bỏ lỡ thời hạn giao hàng.

6.3 Chính sách hoàn tiền trả góp

Nếu bạn chọn thanh toán theo đợt, số tiền hoàn lại sẽ được tính như sau:

Nếu không có quá trình xử lý nào bắt đầu, bất kỳ khoản tiền nào đã thanh toán có thể được hoàn lại trừ đi phí hành chính.

Nếu quá trình xử lý đã bắt đầu, chúng tôi chỉ hoàn tiền nếu quá thời hạn giao hàng.

Nếu bạn không hoàn tất thanh toán trong thời hạn 5 tháng đã thỏa thuận, bạn sẽ không được hoàn lại tiền và dịch vụ có thể bị hủy.

6.4 Xử lý hoàn tiền

Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng, trừ khi có thỏa thuận khác.

Thời gian xử lý thường là 7–14 ngày làm việc sau khi khoản hoàn tiền của bạn được chấp thuận.

Chúng tôi không hoàn lại phí chuyển đổi tiền tệ, phí giao dịch hoặc tổn thất do biến động tiền điện tử.

Tóm tắt về Quyền hoàn tiền

7. Trách nhiệm của khách hàng

8. Giới hạn về trách nhiệm pháp lý

9. Liên hệ chúng tôi