Правила & Умови

1. Огляд

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими Умовами та положеннями. Travelpassportss надає допомогу в оформленні паспортів та проїзних документів клієнтам, яким потрібна допомога в організації, підготовці та поданні документації.

Наше агентство не пов'язане з жодним державним органом, окрім випадків, коли це прямо зазначено. Ми працюємо як незалежна служба сприяння.

2. Розкриття інформації про судимість

Клієнти, які мають судимість, повинні розкрити цю інформацію перед початком обробки документів. Можуть застосовуватися певні обмеження або додаткові кроки залежно від юридичної історії.

Нерозкриття інформації про судимість може призвести до затримок, скасування або припинення обслуговування без відшкодування коштів.

3. Умови оплати

3.1 Структура платежів

Ми працюємо за гнучкою системою оплати:

Після подання вашої інформації потрібен початковий внесок.

Решту суми сплачуємо після того, як ми надамо вам підтвердження готовності ваших документів (наприклад, зразки зображень, попередній перегляд документів, дані для підтвердження).

Остаточна доставка не відбудеться до повної оплати.

3.2 Платежі частинами

Ми приймаємо оплату частинами за таких умов:

Плани розстрочки не повинні перевищувати 5 місяців з дати першого платежу.

Якщо залишок коштів не буде сплачено повністю протягом 5 місяців, послуга може бути скасована без повернення коштів.

4. Відповідальність за оплату

4.1 Правильні платіжні реквізити

Ми не несемо відповідальності за кошти, надіслані на неправильний рахунок, криптогаманець або третій стороні. Щоб уникнути втрати коштів:

Завжди перевіряйте наші офіційні платіжні реквізити, перш ніж надсилати будь-які гроші.

Використовуйте лише способи оплати, надані безпосередньо нашою службою підтримки.

Ми не можемо повернути кошти, надіслані на неофіційні рахунки чи гаманці.

4.2 Платежі третім особам

Ми не несемо відповідальності за платежі, здійснені іншим агентствам або організаціям, що пропонують аналогічні послуги. Якщо ви вирішите залучити кількох постачальників послуг одночасно, ви робите це на свій страх і ризик.
Кошти, втрачені через інші агентства чи посередників, не повертаються.

5. Доставка документів та відповідальність

Після того, як ми опрацюємо та доставимо ваші документи:

Ви отримаєте код відстеження для контролю за відправкою.

Після відправлення ми більше не несемо відповідальності за стан документа, крадіжку чи втрату під час або після доставки.

Ви несете відповідальність за надання правильної адреси доставки та своєчасну оплату будь-яких послуг або кур'єрських послуг.

6. Політика повернення коштів

У [ TARVELPASSPORTSS ] ми прагнемо надавати високоякісні та надійні послуги з обробки документів. Однак ми розуміємо, що іноді все йде не за планом. Нижче наведено нашу детальну Політику повернення коштів:

6.1 Повне відшкодування коштів за затримку доставки

Ми пропонуємо 100% гарантію повернення грошей, якщо ми не доставимо ваші документи у встановлені терміни.

Для кваліфікації:

Термін доставки має бути чітко узгоджений на початку надання послуги (зазвичай електронною поштою, WhatsApp або письмовою угодою).

Якщо ми пропустимо цей термін без поважної причини, ви можете офіційно вимагати повернення коштів.

Як подати запит на повернення коштів за затримку доставки:

Зв’яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою або телефоном.

Вкажіть своє повне ім'я, номер замовлення, підтвердження оплати та деталі вашого запиту.

Повернення коштів буде оброблено протягом 7-14 робочих днів після підтвердження.

6.2 Ситуації, коли відшкодування коштів неможливе

• Повернення коштів НЕ буде здійснено у таких випадках:
• Неповна інформація про клієнта
• Якщо ви не надасте точну, повну або правдиву інформацію, це призведе до затримок або скасування.
• Нерозкрита судимість
• Якщо ви приховуєте відповідні юридичні проблеми або судимості, які впливають на обробку.
• Доставка завершена, надано відстеження
• Після того, як ми відправимо документи та надамо вам номер для відстеження, ми більше не несемо відповідальності за втрату, крадіжку або затримки, спричинені кур'єрською службою чи місцевими службами доставки.
• Неправильний отримувач платежу
• Якщо ви надсилаєте гроші на неправильний рахунок, криптогаманець або будь-які платіжні реквізити, які офіційно не надані нами, ми не несемо відповідальності.
• Транзакції зі сторонніми особами
• Якщо ви сплатите іншому агенту, агентству чи організації за ту саму послугу, і вони не нададуть її, ми не несемо відповідальності, і ці кошти не будуть повернені.
• Добровільне скасування після початку обробки
• Якщо ви передумаєте або захочете скасувати послугу після того, як обробка вже почалася, повернення коштів не буде здійснено, окрім випадків, коли ми пропустимо термін доставки.

6.3 Політика повернення коштів за розстрочку

Якщо ви оберете оплату частинами, повернення коштів розраховується таким чином:

Якщо обробка не розпочалася, будь-які сплачені кошти можуть бути повернуті за вирахуванням адміністративних зборів.

Якщо обробка вже розпочалася, повернення коштів буде здійснено лише у випадку пропуску терміну доставки.

Якщо ви не здійсните оплату протягом узгодженого 5-місячного періоду, кошти не повертатимуться, а послуга може бути скасована.

6.4 Обробка повернення коштів

Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який ви використовували, якщо не домовлено про інше.

Зазвичай час обробки становить 7–14 робочих днів після схвалення вашого відшкодування.

Ми не повертаємо комісії за конвертацію валюти, комісії за транзакції або втрати від волатильності криптовалют.

Короткий опис прав на повернення коштів

7. Обов'язки клієнта

8. Обмеження відповідальності

9. Зв'яжіться з нами