Правила и Условия

1. Обзор

Пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями. Travelpassportss оказывает помощь в оформлении паспортов и проездных документов клиентам, которым требуется помощь в организации, подготовке и подаче документов.

Наше агентство не аффилировано ни с одним государственным учреждением, если не указано иное. Мы работаем как независимая организация, предоставляющая услуги по содействию.

2. Раскрытие информации о судимости

Клиенты, имеющие судимость, обязаны предоставить эту информацию до начала обработки документов. В зависимости от судимости могут применяться определённые ограничения или дополнительные меры.

Непредоставление информации о судимости может привести к задержкам, отменам или прекращению обслуживания без возврата средств.

3. Условия оплаты

3.1 Структура оплаты

Мы работаем по гибкой системе оплаты:

После отправки информации вам потребуется внести первоначальный депозит.

Оставшаяся сумма выплачивается после того, как мы предоставим вам подтверждение готовности ваших документов (например, образцы изображений, предварительные версии документов, данные для проверки).

Окончательная поставка не будет осуществлена до полной оплаты.

3.2 Оплата в рассрочку

Мы принимаем оплату в рассрочку на следующих условиях:

Срок рассрочки не должен превышать 5 месяцев с даты первоначального платежа.

Если остаток не будет оплачен полностью в течение 5 месяцев, услуга может быть отменена без возврата средств.

4. Ответственность за оплату

4.1 Правильные платежные реквизиты

Мы не несем ответственности за средства, отправленные на неправильный счет, криптокошелек или третьему лицу. Чтобы избежать потери средств:

Всегда дважды проверяйте наши официальные платежные реквизиты, прежде чем отправлять какие-либо деньги.

Используйте только те способы оплаты, которые предоставлены непосредственно нашей службой поддержки.

Мы не можем вернуть средства, отправленные на неофициальные счета или кошельки.

4.2 Платежи третьим лицам

Мы не несем ответственности за платежи, произведенные другим агентствам или организациям, предлагающим аналогичные услуги. Если вы решите воспользоваться услугами нескольких поставщиков услуг одновременно, вы делаете это на свой страх и риск.
Возврат средств, уплаченных другим агентствам или посредникам, не производится.

5. Доставка документов и ответственность

После того, как мы обработаем и доставим ваши документы:

Вы получите код отслеживания для отслеживания посылки.

После отправки мы больше не несем ответственности за состояние документа, его кражу или потерю во время или после доставки.

Вы несете ответственность за предоставление правильного адреса доставки и своевременную оплату любых услуг или сборов за курьерскую доставку.

6. Политика возврата

В [TARVELPASSPORTSS] мы стремимся предоставлять высококачественные и надёжные услуги по обработке документов. Однако мы понимаем, что иногда всё идёт не по плану. Ниже представлена наша подробная политика возврата средств:

6.1 Полный возврат средств за просрочку доставки

Мы даем 100% гарантию возврата денег, если мы не доставим ваши документы в согласованные сроки.

Для квалификации:

Срок доставки должен быть четко оговорен в начале оказания услуги (обычно по электронной почте, через WhatsApp или в письменном соглашении).

Если мы пропустим этот срок без уважительной причины, вы можете официально запросить возврат средств.

Как запросить возврат средств за несвоевременную доставку:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или по телефону.

Укажите свое полное имя, номер заказа, подтверждение оплаты и подробности вашего запроса.

Возврат средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней после проверки.

6.2 Ситуации, когда возврат средств невозможен

• Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
• Неполная информация о клиенте
• Если вы не предоставили точную, полную или правдивую информацию, что привело к задержкам или отмене заказа.
• Нераскрытая судимость
• Если вы скрываете соответствующие юридические проблемы или судимости, которые влияют на обработку.
• Доставка завершена с отслеживанием.
• После отправки документов и предоставления вам номера отслеживания мы больше не несем ответственности за утерю, кражу или задержки, вызванные курьерской службой или местными службами доставки.
• Неправильный получатель платежа
• Если вы отправите деньги на неправильный счет, криптокошелек или на любые платежные реквизиты, не предоставленные нами официально, мы не несем ответственности.
• Транзакции с третьими лицами
• Если вы заплатили другому агенту, агентству или организации за ту же услугу, и они ее не выполнили, мы не несем ответственности, и возврат средств не производится.
• Добровольная отмена после начала обработки
• Если вы передумали или хотите отменить услугу после того, как обработка уже началась, возврат средств не производится, за исключением случаев, когда мы пропустим срок доставки.

6.3 Политика возврата платежей в рассрочку

Если вы решили оплатить заказ в рассрочку, возврат средств рассчитывается следующим образом:

Если обработка не началась, любые уплаченные средства могут быть возвращены за вычетом административных сборов.

Если обработка уже началась, возврат средств будет произведен только в случае пропуска срока доставки.

Если вы не произведете оплату в течение согласованного 5-месячного срока, возврат средств не производится, а услуга может быть отменена.

6.4 Обработка возвратов

Возврат средств будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который вы использовали, если не согласовано иное.

Срок обработки обычно составляет 7–14 рабочих дней после одобрения вашего возврата.

Мы не возмещаем комиссии за конвертацию валюты, транзакционные сборы или потери от волатильности криптовалют.

Краткое описание прав на возврат средств

7. Обязанности клиента

8. Ограничение ответственности

9. Свяжитесь с нами