Termos e Condições

1. Visão geral

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições. A Travelpassports oferece assistência no processamento de passaportes e documentos de viagem para clientes que precisam de ajuda para organizar, preparar e enviar documentos.

Nossa agência não é afiliada a nenhuma entidade governamental, exceto quando expressamente declarado. Operamos como um serviço de facilitação independente.

2. Divulgação de antecedentes criminais

Clientes com antecedentes criminais devem divulgar essas informações antes de iniciar o processamento de documentos. Certas restrições ou etapas adicionais podem ser aplicadas com base no histórico legal.

A não divulgação de antecedentes criminais pode levar a atrasos, cancelamentos ou encerramento do serviço sem reembolso.

3. Termos de pagamento

3.1 Estrutura de Pagamento

Operamos em um sistema de pagamento flexível:

Um depósito inicial será necessário depois que você enviar suas informações.

O saldo restante será pago após mostrarmos a você a prova de que seus documentos estão prontos (por exemplo, imagens de amostra, documentos de visualização, detalhes de verificação).

A entrega final não ocorrerá até que o pagamento integral seja concluído.

3.2 Pagamentos parcelados

Aceitamos pagamentos parcelados, nas seguintes condições:

Os planos de parcelamento não devem exceder 5 meses a partir da data do pagamento inicial.

Se o saldo não for pago integralmente dentro de 5 meses, o serviço poderá ser cancelado sem reembolso.

4. Responsabilidade de Pagamento

4.1 Detalhes corretos do pagamento

Não nos responsabilizamos por fundos enviados para contas, carteiras de criptomoedas ou terceiros errados. Para evitar a perda de fundos:

Sempre verifique novamente nossos detalhes oficiais de pagamento antes de enviar qualquer dinheiro.

Utilize apenas métodos de pagamento fornecidos diretamente pela nossa equipe de suporte.

Não podemos recuperar fundos enviados para contas ou carteiras não oficiais.

4.2 Pagamentos de Terceiros

Não nos responsabilizamos por pagamentos feitos a outras agências ou entidades que oferecem serviços semelhantes. Se você optar por contratar vários prestadores de serviços simultaneamente, estará por sua conta e risco.
Não haverá reembolso por dinheiro perdido para outras agências ou intermediários.

5. Entrega de documentos e responsabilidade

Depois de processarmos e entregarmos seus documentos:

Você receberá um código de rastreamento para monitorar o envio.

Após o envio, não seremos mais responsáveis pela condição do documento, roubo ou perda durante ou após a entrega.

Você é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e pagar quaisquer taxas de serviço ou entrega em dia.

6. Política de Reembolso

Na [ TARVELPASSPORTSS ], nosso objetivo é fornecer serviços de processamento de documentos confiáveis e de alta qualidade. No entanto, entendemos que às vezes as coisas não saem como planejado. Veja abaixo nossa Política de Reembolso detalhada:

6.1 Reembolso integral por atraso na entrega

Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro caso não entreguemos seus documentos dentro do prazo acordado.

Qualificar:

O prazo de entrega deve ser claramente acordado no início do serviço (geralmente por e-mail, WhatsApp ou acordo por escrito).

Se perdermos esse prazo sem um motivo válido, você poderá solicitar formalmente um reembolso.

Como solicitar um reembolso por entrega atrasada:

Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou telefone.

Forneça seu nome completo, referência do pedido, comprovante de pagamento e detalhes da sua solicitação.

Os reembolsos serão processados dentro de 7 a 14 dias úteis após a verificação.

6.2 Situações em que os reembolsos não estão disponíveis

• Os reembolsos NÃO serão emitidos nos seguintes casos:
• Informações incompletas do cliente
• Se você não fornecer informações precisas, completas ou verdadeiras, isso causará atrasos ou cancelamentos.
• Antecedentes criminais não revelados
• Se você ocultar questões legais relevantes ou registros criminais que impactam o processamento.
• Entrega concluída com rastreamento fornecido
• Depois que enviarmos os documentos e fornecermos um número de rastreamento, não nos responsabilizaremos mais por perdas, roubos ou atrasos causados pela transportadora ou serviços de entrega locais.
• Destinatário de pagamento errado
• Se você enviar dinheiro para a conta errada, carteira de criptomoedas ou quaisquer detalhes de pagamento não fornecidos oficialmente por nós, não seremos responsáveis.
• Transações de Terceiros
• Se você pagar outro agente, agência ou entidade pelo mesmo serviço e eles não entregarem, não seremos responsáveis e nenhum reembolso será dado por esses fundos.
• Cancelamento voluntário após o início do processamento
• Se você mudar de ideia ou desejar cancelar o serviço após o processamento já ter iniciado, o reembolso não será emitido, exceto nos casos em que perdermos o prazo de entrega.

6.3 Política de Reembolso de Pagamento Parcelado

Se você optar por pagar em parcelas, os reembolsos serão calculados da seguinte forma:

Se nenhum processamento tiver sido iniciado, quaisquer fundos pagos poderão ser reembolsados, descontadas as taxas administrativas.

Se o processamento já tiver começado, os reembolsos só serão fornecidos se o prazo de entrega for perdido.

Se você não concluir o pagamento dentro do período acordado de 5 meses, nenhum reembolso será emitido e o serviço poderá ser cancelado.

6.4 Processamento de Reembolsos

Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento que você utilizou, salvo acordo em contrário.

O tempo de processamento normalmente é de 7 a 14 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Não reembolsamos taxas de conversão de moeda, taxas de transação ou perdas por volatilidade de criptomoedas.

Resumo dos direitos de reembolso

7. Responsabilidades do Cliente

8. Limite de Responsabilidade

9. Contate-Nos