Syarat & Ketentuan

1. Ikhtisar

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Travelpassports menyediakan bantuan pemrosesan paspor dan dokumen perjalanan bagi klien yang membutuhkan bantuan dalam mengatur, menyiapkan, dan mengirimkan dokumen.

Agensi kami tidak berafiliasi dengan lembaga pemerintah mana pun, kecuali dinyatakan secara khusus. Kami beroperasi sebagai layanan fasilitasi independen.

2. Pengungkapan Catatan Kriminal

Klien yang memiliki catatan kriminal harus mengungkapkan informasi ini sebelum memulai pemrosesan dokumen. Pembatasan atau langkah tambahan tertentu mungkin berlaku berdasarkan riwayat hukum.

Kegagalan untuk mengungkapkan catatan kriminal dapat menyebabkan penundaan, pembatalan, atau penghentian layanan tanpa pengembalian uang.

3. Ketentuan Pembayaran

3.1 Struktur Pembayaran

Kami beroperasi pada sistem pembayaran yang fleksibel:

Setoran awal diperlukan setelah Anda menyerahkan informasi Anda.

Sisa saldo dibayarkan setelah kami menunjukkan bukti bahwa dokumen Anda sudah siap (misalnya, contoh gambar, dokumen pratinjau, detail verifikasi).

Pengiriman akhir tidak akan terjadi sampai pembayaran penuh diselesaikan.

3.2 Pembayaran Angsuran

Kami menerima pembayaran cicilan, dengan ketentuan sebagai berikut:

Rencana angsuran tidak boleh melebihi 5 bulan dari tanggal pembayaran awal.

Jika saldo tidak dibayar penuh dalam waktu 5 bulan, layanan dapat dibatalkan tanpa pengembalian uang.

4. Tanggung Jawab Pembayaran

4.1 Rincian Pembayaran yang Benar

Kami tidak bertanggung jawab atas dana yang terkirim ke akun, dompet kripto, atau pihak ketiga yang salah. Untuk menghindari kehilangan dana:

Selalu periksa ulang rincian pembayaran resmi kami sebelum mengirim uang.

Hanya gunakan metode pembayaran yang disediakan langsung oleh tim dukungan kami.

Kami tidak dapat memulihkan dana yang dikirim ke akun atau dompet tidak resmi.

4.2 Pembayaran Pihak Ketiga

Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan kepada agensi atau entitas lain yang menawarkan layanan serupa. Jika Anda memilih untuk menggunakan beberapa penyedia layanan secara bersamaan, Anda menanggung risikonya sendiri.
Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan atas uang yang hilang ke agen lain atau perantara.

5. Pengiriman & Tanggung Jawab Dokumen

Setelah kami memproses dan mengirimkan dokumen Anda:

Anda akan menerima kode pelacakan untuk memantau pengiriman.

Setelah dikirim, kami tidak lagi bertanggung jawab atas kondisi dokumen, pencurian, atau kehilangan selama atau setelah pengiriman.

Anda bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang benar dan membayar biaya layanan atau kurir tepat waktu.

6. Pembayaran Kembali

Di [TARVELPASSPORTSS], kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pemrosesan dokumen berkualitas tinggi dan andal. Namun, kami memahami bahwa terkadang ada hal-hal yang tidak berjalan sesuai rencana. Berikut Kebijakan Pengembalian Dana kami yang terperinci:

6.1 Pengembalian Dana Penuh untuk Keterlambatan Pengiriman

Kami menawarkan jaminan uang kembali 100% jika kami gagal mengirimkan dokumen Anda dalam jangka waktu yang disepakati.

Untuk memenuhi syarat:

Batas waktu pengiriman harus disepakati dengan jelas di awal layanan (biasanya melalui email, WhatsApp, atau perjanjian tertulis).

Jika kami melewatkan tenggat waktu ini tanpa alasan yang sah, Anda dapat meminta pengembalian dana secara resmi.

Cara Meminta Pengembalian Dana untuk Keterlambatan Pengiriman:

Hubungi tim dukungan kami melalui email atau telepon.

Berikan nama lengkap Anda, referensi pesanan, bukti pembayaran, dan detail permintaan Anda.

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja setelah verifikasi.

6.2 Situasi Dimana Pengembalian Dana Tidak Tersedia

• Pengembalian dana TIDAK akan dikeluarkan dalam kasus berikut:
• Informasi Klien Tidak Lengkap
• Jika Anda gagal memberikan informasi yang akurat, lengkap, atau jujur, sehingga menyebabkan penundaan atau pembatalan.
• Catatan Kriminal yang Tidak Diungkapkan
• Jika Anda menyembunyikan masalah hukum atau catatan kriminal yang relevan yang memengaruhi pemrosesan.
• Pengiriman Selesai dengan Pelacakan Disediakan
• Setelah kami mengirimkan dokumen dan memberi Anda nomor pelacakan, kami tidak lagi bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian, atau keterlambatan yang disebabkan oleh kurir atau layanan pengiriman lokal.
• Penerima Pembayaran yang Salah
• Jika Anda mengirim uang ke rekening yang salah, dompet kripto, atau rincian pembayaran apa pun yang tidak kami berikan secara resmi, kami tidak bertanggung jawab.
• Transaksi Pihak Ketiga
• Jika Anda membayar agen, lembaga, atau entitas lain untuk layanan yang sama dan mereka gagal memberikannya, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan ada pengembalian dana untuk dana tersebut.
• Pembatalan Sukarela Setelah Pemrosesan Dimulai
• Jika Anda berubah pikiran atau ingin membatalkan layanan setelah pemrosesan telah dimulai, pengembalian dana tidak akan diberikan, kecuali dalam kasus di mana kami melewatkan batas waktu pengiriman.

6.3 Kebijakan Pengembalian Pembayaran Angsuran

Jika Anda memilih untuk membayar secara mencicil, pengembalian dana dihitung sebagai berikut:

Jika tidak ada pemrosesan yang dimulai, dana yang dibayarkan dapat dikembalikan dikurangi biaya administrasi.

Jika pemrosesan sudah dimulai, pengembalian dana hanya akan diberikan jika batas waktu pengiriman terlewati.

Jika Anda gagal menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu 5 bulan yang disepakati, pengembalian dana tidak akan diberikan, dan layanan dapat dibatalkan.

6.4 Pemrosesan Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan, kecuali disetujui lain.

Waktu pemrosesan biasanya 7–14 hari kerja setelah pengembalian dana Anda disetujui.

Kami tidak mengembalikan biaya konversi mata uang, biaya transaksi, atau kerugian volatilitas kripto.

Ringkasan Hak Pengembalian Dana

7. Tanggung Jawab Klien

8. Batasan Tanggung Jawab

9. Hubungi kami