Termos e condicións

1. Visión global

Ao usar os nosos servizos, aceptas estes Termos e condicións. Travelpassportss ofrece asistencia para o procesamento de pasaportes e documentos de viaxe para clientes que precisan axuda para organizar, preparar e enviar documentación.

A nosa axencia non está afiliada a ningunha entidade gobernamental, a non ser que se indique especificamente. Operamos como un servizo de facilitación independente.

2. Divulgación de antecedentes penais

Os clientes con antecedentes penais deben revelar esta información antes de iniciar o procesamento de documentos. Poderían aplicarse certas restricións ou pasos adicionais en función do historial xurídico.

A non divulgación de antecedentes penais pode levar a atrasos, cancelacións ou rescisión do servizo sen reembolso.

3. Condicións de pago

3.1 Estrutura de pagamentos

Operamos cun sistema de pagamento flexible:

Requírese un depósito inicial unha vez que envíes a túa información.

O saldo restante págase despois de que lle mostremos unha proba de que os seus documentos están listos (por exemplo, imaxes de mostra, documentos de vista previa, detalles de verificación).

A entrega final non se realizará ata que se complete o pago completo.

3.2 Pagamentos a prazos

Aceptamos pagamentos a prazos, baixo as seguintes condicións:

Os plans de pagamento a prazos non poden exceder os 5 meses desde a data de pagamento inicial.

Se o saldo non se aboa na súa totalidade no prazo de 5 meses, o servizo poderá ser cancelado sen reembolso.

4. Responsabilidade de pagamento

4.1 Detalles de pago correctos

Non nos responsabilizamos dos fondos enviados á conta, carteira criptográfica ou terceiro incorrecto. Para evitar a perda de fondos:

Comprobe sempre dúas veces os nosos datos de pagamento oficiais antes de enviar cartos.

Emprega só os métodos de pagamento proporcionados directamente polo noso equipo de atención ao cliente.

Non podemos recuperar os fondos enviados a contas ou carteiras non oficiais.

4.2 Pagamentos a terceiros

Non nos responsabilizamos dos pagamentos realizados a outras axencias ou entidades que ofrecen servizos similares. Se decides contratar varios provedores de servizos ao mesmo tempo, faino baixo a túa propia responsabilidade.
Non se devolverán cartos polo diñeiro perdido por outras axencias ou intermediarios.

5. Entrega e responsabilidade dos documentos

Despois de procesar e entregar os seus documentos:

Recibirás un código de seguimento para monitorizar o envío.

Unha vez enviado, xa non nos responsabilizamos do estado, roubo ou perda do documento durante ou despois da entrega.

É responsabilidade túa proporcionar o enderezo de entrega correcto e pagar calquera taxa de servizo ou mensaxería a tempo.

6. Política de devolucións

En [TARVELPASSPORTSS], o noso obxectivo é proporcionar servizos de procesamento de documentos fiables e de alta calidade. Non obstante, entendemos que ás veces as cousas non saen segundo o previsto. A continuación móstrase a nosa política de reembolso detallada:

6.1 Reembolso completo por entrega tardía

Ofrecemos unha garantía de devolución do 100 % do diñeiro se non entregamos os seus documentos dentro do prazo acordado.

Para cualificar:

A data límite de entrega debe acordarse claramente ao comezo do servizo (normalmente por correo electrónico, WhatsApp ou acordo por escrito).

Se incumprimos este prazo sen unha razón válida, pode solicitar formalmente un reembolso.

Como solicitar un reembolso por entrega atrasada:

Ponte en contacto co noso equipo de asistencia por correo electrónico ou por teléfono.

Indique o seu nome completo, a referencia do pedido, o comprobante de pagamento e os detalles da súa solicitude.

Os reembolsos procesaranse nun prazo de 7 a 14 días hábiles despois da verificación.

6.2 Situacións nas que non hai reembolsos dispoñibles

• NON se emitirán reembolsos nos seguintes casos:
• Información incompleta do cliente
• Se non proporciona información precisa, completa ou veraz, o que pode provocar atrasos ou cancelacións.
• Antecedentes penais non revelados
• Se ocultas cuestións legais relevantes ou antecedentes penais que afecten ao tratamento.
• Entrega completada con seguimento incluído
• Unha vez que enviemos os documentos e che demos un número de seguimento, xa non nos responsabilizamos das perdas, roubos ou atrasos causados polo servizo de mensaxería ou os servizos de entrega locais.
• Destinatario do pago incorrecto
• Se envías cartos á conta, carteira criptográfica ou calquera dato de pagamento incorrecto que non nos proporcionemos oficialmente, non nos responsabilizamos.
• Transaccións de terceiros
• Se lle pagas a outro axente, axencia ou entidade polo mesmo servizo e non o entrega, non seremos responsables e non se realizará ningún reembolso por eses fondos.
• Cancelación voluntaria despois de que se iniciase a tramitación
• Se cambias de opinión ou desexas cancelar o servizo despois de que xa comezase o procesamento, non se emitirá ningún reembolso, agás nos casos en que non cumpramos o prazo de entrega.

6.3 Política de reembolso de pagamentos a prazos

Se escolle pagar a prazos, os reembolsos calcúlanse do seguinte xeito:

Se non se iniciou a tramitación, os fondos pagados poderán ser reembolsados menos as taxas administrativas.

Se a tramitación xa comezou, os reembolsos só se efectuarán se se incumpre o prazo de entrega.

Se non completas o pago dentro do período acordado de 5 meses, non se emitirá ningún reembolso e o servizo podería ser cancelado.

6.4 Tramitación de reembolsos

Os reembolsos realizaranse utilizando o mesmo método de pagamento que empregaches, a menos que se acorde o contrario.

O tempo de procesamento adoita ser de 7 a 14 días hábiles despois de que se aprobe o reembolso.

Non reembolsamos as comisións por conversión de moeda, os cargos por transacción nin as perdas por volatilidade das criptomoedas.

Resumo dos dereitos de reembolso

7. Responsabilidades do cliente

8 Limitación de responsabilidade

9. Contacte connosco