Conditions générales

1. Contexte

En utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales. Travelpassportss propose une assistance pour le traitement des passeports et des documents de voyage aux clients qui ont besoin d'aide pour organiser, préparer et soumettre leurs documents.

Notre agence n'est affiliée à aucune entité gouvernementale, sauf mention contraire. Nous opérons en tant que service de facilitation indépendant.

2. Divulgation du casier judiciaire

Les clients ayant un casier judiciaire doivent divulguer ces informations avant d'entamer le traitement de leurs documents. Certaines restrictions ou étapes supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des antécédents judiciaires.

Le fait de ne pas divulguer un casier judiciaire peut entraîner des retards, des annulations ou la résiliation du service sans remboursement.

3. Modalités de paiement

3.1 Structure de paiement

Nous fonctionnons sur un système de paiement flexible :

Un dépôt initial est requis une fois que vous avez soumis vos informations.

Le solde restant est payé après que nous vous ayons montré la preuve que vos documents sont prêts (par exemple, des exemples d'images, des documents d'aperçu, des détails de vérification).

La livraison finale n'aura lieu qu'une fois le paiement intégral effectué.

3.2 Paiements échelonnés

Nous acceptons les paiements échelonnés, sous les conditions suivantes :

Les plans de versement ne doivent pas dépasser 5 mois à compter de la date de paiement initiale.

Si le solde n'est pas payé en totalité dans les 5 mois, le service pourra être annulé sans remboursement.

4. Responsabilité de paiement

4.1 Informations de paiement correctes

Nous ne sommes pas responsables des fonds envoyés vers un mauvais compte, portefeuille crypto ou tiers. Pour éviter toute perte de fonds :

Vérifiez toujours nos informations de paiement officielles avant d'envoyer de l'argent.

Utilisez uniquement les méthodes de paiement fournies directement par notre équipe d'assistance.

Nous ne pouvons pas récupérer les fonds envoyés vers des comptes ou des portefeuilles non officiels.

4.2 Paiements de tiers

Nous déclinons toute responsabilité quant aux paiements effectués à d'autres agences ou entités proposant des services similaires. Si vous choisissez de faire appel à plusieurs prestataires simultanément, vous le faites à vos propres risques.
Aucun remboursement ne sera accordé pour l’argent perdu au profit d’autres agences ou intermédiaires.

5. Livraison et responsabilité des documents

Après avoir traité et livré vos documents :

Vous recevrez un code de suivi pour suivre l'expédition.

Une fois expédié, nous ne sommes plus responsables de l'état du document, du vol ou de la perte pendant ou après la livraison.

Vous êtes responsable de fournir l'adresse de livraison correcte et de payer les frais de service ou de messagerie à temps.

6. Politique de remboursement

Chez [ TARVELPASSPORTSS ], nous nous engageons à fournir des services de traitement de documents fiables et de haute qualité. Cependant, nous comprenons que les choses peuvent parfois ne pas se dérouler comme prévu. Voici notre politique de remboursement détaillée :

6.1 Remboursement intégral en cas de livraison tardive

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si nous ne parvenons pas à livrer vos documents dans le délai convenu.

Pour être admissible:

Le délai de livraison doit être clairement convenu au début de la prestation (généralement par email, WhatsApp ou accord écrit).

Si nous manquons ce délai sans raison valable, vous pouvez demander formellement un remboursement.

Comment demander un remboursement pour une livraison tardive :

Contactez notre équipe d'assistance par e-mail ou par téléphone.

Fournissez votre nom complet, la référence de votre commande, la preuve de paiement et les détails de votre demande.

Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après vérification.

6.2 Situations où les remboursements ne sont pas disponibles

• Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
• Informations client incomplètes
• Si vous ne fournissez pas d’informations exactes, complètes ou véridiques, cela entraînera des retards ou une annulation.
• Casier judiciaire non divulgué
• Si vous cachez des problèmes juridiques pertinents ou des casiers judiciaires qui ont un impact sur le traitement.
• Livraison effectuée avec suivi fourni
• Une fois que nous avons envoyé les documents et vous avons donné un numéro de suivi, nous ne sommes plus responsables des pertes, vols ou retards causés par le service de messagerie ou les services de livraison locaux.
• Mauvais destinataire du paiement
• Si vous envoyez de l'argent au mauvais compte, au mauvais portefeuille cryptographique ou à tout autre détail de paiement non officiellement fourni par nous, nous ne sommes pas responsables.
• Transactions avec des tiers
• Si vous payez un autre agent, une autre agence ou une autre entité pour le même service et qu'ils ne parviennent pas à le livrer, nous ne sommes pas responsables et aucun remboursement ne sera accordé pour ces fonds.
• Annulation volontaire après le début du traitement
• Si vous changez d'avis ou souhaitez annuler le service après que le traitement a déjà commencé, aucun remboursement ne sera émis, sauf dans les cas où nous manquons le délai de livraison.

6.3 Politique de remboursement des paiements échelonnés

Si vous choisissez de payer en plusieurs fois, les remboursements sont calculés comme suit :

Si aucun traitement n'a commencé, tous les fonds versés peuvent être remboursés, moins les frais administratifs.

Si le traitement a déjà commencé, les remboursements ne seront effectués que si le délai de livraison est dépassé.

Si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement dans le délai convenu de 5 mois, aucun remboursement ne sera effectué et le service pourra être annulé.

6.4 Traitement des remboursements

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf accord contraire.

Le délai de traitement est généralement de 7 à 14 jours ouvrables après l’approbation de votre remboursement.

Nous ne remboursons pas les frais de conversion de devises, les frais de transaction ou les pertes de volatilité des crypto-monnaies.

Résumé des droits de remboursement

7. Responsabilités du Client

8. Exclusions et limitations de responsabilité

9. Contactez-nous