Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Überblick

Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Travelpassportss bietet Unterstützung bei der Bearbeitung von Pässen und Reisedokumenten für Kunden, die Hilfe bei der Organisation, Vorbereitung und Einreichung von Dokumenten benötigen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist unsere Agentur keiner staatlichen Stelle angeschlossen. Wir arbeiten als unabhängiger Vermittlungsdienst.

2. Offenlegung des Strafregisters

Mandanten mit Vorstrafen müssen diese Informationen vor der Bearbeitung des Dokuments offenlegen. Je nach Vorstrafenlage können bestimmte Einschränkungen oder zusätzliche Schritte erforderlich sein.

Die Nichtoffenlegung eines Strafregisterauszugs kann zu Verzögerungen, Stornierungen oder zur Beendigung des Dienstes ohne Rückerstattung führen.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Zahlungsstruktur

Wir arbeiten mit einem flexiblen Zahlungssystem:

Sobald Sie Ihre Informationen übermittelt haben, ist eine erste Einzahlung erforderlich.

Der Restbetrag wird ausgezahlt, nachdem wir Ihnen den Nachweis vorgelegt haben, dass Ihre Dokumente fertig sind (z. B. Beispielbilder, Vorschaudokumente, Überprüfungsdetails).

Die endgültige Lieferung erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.

3.2 Ratenzahlungen

Wir akzeptieren Ratenzahlungen unter folgenden Bedingungen:

Ratenzahlungspläne dürfen eine Laufzeit von 5 Monaten ab dem ursprünglichen Zahlungsdatum nicht überschreiten.

Wird der Restbetrag nicht innerhalb von 5 Monaten vollständig beglichen, kann die Dienstleistung ohne Rückerstattung gekündigt werden.

4. Zahlungsverantwortung

4.1 Korrekte Zahlungsdaten

Wir übernehmen keine Verantwortung für Gelder, die an das falsche Konto, die falsche Krypto-Wallet oder an Dritte gesendet werden. So vermeiden Sie den Verlust von Geldern:

Überprüfen Sie immer unsere offiziellen Zahlungsdetails, bevor Sie Geld senden.

Verwenden Sie nur Zahlungsmethoden, die direkt von unserem Support-Team bereitgestellt werden.

Wir können an inoffizielle Konten oder Geldbörsen gesendete Gelder nicht wiederherstellen.

4.2 Zahlungen Dritter

Wir übernehmen keine Verantwortung für Zahlungen an andere Agenturen oder Unternehmen, die ähnliche Dienstleistungen anbieten. Die gleichzeitige Beauftragung mehrerer Dienstleister erfolgt auf eigenes Risiko.
Für Geld, das an andere Agenturen oder Zwischenhändler verloren geht, erfolgt keine Rückerstattung.

5. Dokumentenlieferung und Verantwortung

Nachdem wir Ihre Dokumente bearbeitet und geliefert haben:

Sie erhalten einen Trackingcode zur Sendungsverfolgung.

Nach dem Versand sind wir nicht mehr für den Zustand des Dokuments, Diebstahl oder Verlust während oder nach der Zustellung verantwortlich.

Sie sind dafür verantwortlich, die richtige Lieferadresse anzugeben und alle Service- oder Kuriergebühren rechtzeitig zu bezahlen.

6. Rückerstattungsregelung

Bei [ TARVELPASSPORTSS ] bieten wir Ihnen hochwertige und zuverlässige Dokumentenverarbeitungsdienste. Wir verstehen jedoch, dass manchmal etwas nicht wie geplant läuft. Nachfolgend finden Sie unsere detaillierten Rückerstattungsrichtlinien:

6.1 Volle Rückerstattung bei verspäteter Lieferung

Wir bieten eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie, wenn wir Ihre Dokumente nicht innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens liefern.

Qualifizieren:

Der Liefertermin muss zu Beginn der Dienstleistung eindeutig vereinbart werden (i.d.R. per E-Mail, WhatsApp oder schriftlicher Vereinbarung).

Sollten wir diese Frist ohne triftigen Grund versäumen, können Sie formal eine Rückerstattung verlangen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung bei verspäteter Lieferung:

Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder Telefon.

Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellreferenz, einen Zahlungsnachweis und Einzelheiten zu Ihrer Anfrage an.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach der Überprüfung bearbeitet.

6.2 Situationen, in denen keine Rückerstattung möglich ist

• In den folgenden Fällen werden KEINE Rückerstattungen gewährt:
• Unvollständige Kundeninformationen
• Wenn Sie keine genauen, vollständigen oder wahrheitsgemäßen Angaben machen, kann es zu Verzögerungen oder Stornierungen kommen.
• Nicht offengelegtes Strafregister
• Wenn Sie relevante Rechtsfragen oder Vorstrafen verheimlichen, die sich auf die Verarbeitung auswirken.
• Lieferung abgeschlossen mit Sendungsverfolgung
• Sobald wir die Dokumente versendet und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer gegeben haben, übernehmen wir keine Haftung mehr für Verlust, Diebstahl oder Verzögerungen, die durch den Kurierdienst oder lokale Lieferdienste verursacht werden.
• Falscher Zahlungsempfänger
• Wenn Sie Geld an das falsche Konto, die falsche Krypto-Wallet oder an Zahlungsdaten senden, die nicht offiziell von uns bereitgestellt wurden, übernehmen wir keine Verantwortung.
• Transaktionen mit Drittanbietern
• Wenn Sie für dieselbe Dienstleistung einen anderen Vertreter, eine andere Agentur oder ein anderes Unternehmen bezahlen und diese Leistung nicht erbringen, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung und es erfolgt keine Rückerstattung dieser Beträge.
• Freiwillige Stornierung nach Beginn der Bearbeitung
• Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder den Service stornieren möchten, nachdem die Bearbeitung bereits begonnen hat, erfolgt keine Rückerstattung, außer in Fällen, in denen wir die Lieferfrist versäumen.

6.3 Rückerstattungsrichtlinie für Ratenzahlungen

Wenn Sie sich für die Ratenzahlung entscheiden, werden die Rückerstattungen wie folgt berechnet:

Wenn die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, können bereits gezahlte Beträge abzüglich der Verwaltungsgebühren zurückerstattet werden.

Bei bereits begonnener Bearbeitung erfolgt eine Rückerstattung nur bei Überschreitung des Liefertermins.

Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten 5-Monats-Frist leisten, erfolgt keine Rückerstattung und der Dienst kann storniert werden.

6.4 Bearbeitung von Rückerstattungen

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, nachdem Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wir erstatten keine Währungsumrechnungsgebühren, Transaktionsgebühren oder Verluste durch die Volatilität von Kryptowährungen.

Zusammenfassung der Rückerstattungsrechte

7. Pflichten des Kunden

8. Haftungsbeschränkung

9. Kontaktiere uns