Vilkår og Betingelser

1. Oversigt

Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse vilkår og betingelser. Travelpassportss tilbyder assistance med behandling af pas og rejsedokumenter til klienter, der har brug for hjælp til at organisere, forberede og indsende dokumentation.

Vores bureau er ikke tilknyttet nogen offentlig enhed, medmindre det specifikt er angivet. Vi fungerer som en uafhængig faciliteringstjeneste.

2. Offentliggørelse af straffeattest

Klienter med en straffeattest skal oplyse disse oplysninger, før de påbegynder dokumentbehandling. Visse begrænsninger eller yderligere trin kan gælde baseret på retshistorik.

Manglende oplysning om en straffeattest kan føre til forsinkelser, aflysninger eller ophør af tjenesten uden refusion.

3. Betalingsbetingelser

3.1 Betalingsstruktur

Vi bruger et fleksibelt betalingssystem:

En indledende indbetaling er påkrævet, når du har indsendt dine oplysninger.

Den resterende saldo betales, når vi har vist dig bevis for, at dine dokumenter er klar (f.eks. eksempelbilleder, forhåndsvisningsdokumenter, bekræftelsesoplysninger).

Endelig levering finder ikke sted, før fuld betaling er gennemført.

3.2 Afbetalinger i rater

Vi accepterer afbetalinger i rater under følgende betingelser:

Afdragsplaner må ikke overstige 5 måneder fra den oprindelige betalingsdato.

Hvis det fulde beløb ikke betales inden for 5 måneder, kan tjenesten blive annulleret uden refusion.

4. Betalingsansvar

4.1 Korrekte betalingsoplysninger

Vi er ikke ansvarlige for penge sendt til den forkerte konto, krypto-wallet eller tredjepart. For at undgå tab af penge:

Dobbelttjek altid vores officielle betalingsoplysninger, før du sender penge.

Brug kun betalingsmetoder, der er direkte leveret af vores supportteam.

Vi kan ikke inddrive penge sendt til uofficielle konti eller tegnebøger.

4.2 Betalinger fra tredjeparter

Vi påtager os ikke ansvar for betalinger til andre agenturer eller enheder, der tilbyder lignende tjenester. Hvis du vælger at engagere flere tjenesteudbydere på samme tid, gør du det på egen risiko.
Der gives ingen refusion for penge, der går tabt til andre bureauer eller mellemhandlere.

5. Dokumentlevering og -ansvar

Når vi har behandlet og leveret dine dokumenter:

Du vil modtage en sporingskode til at overvåge forsendelsen.

Når dokumentet er afsendt, er vi ikke længere ansvarlige for dets tilstand, tyveri eller tab under eller efter levering.

Du er ansvarlig for at angive den korrekte leveringsadresse og betale eventuelle service- eller kurergebyrer til tiden.

6. Politik for refundering

Hos [TARVELPASSPORTSS] stræber vi efter at levere pålidelige dokumentbehandlingstjenester af høj kvalitet. Vi forstår dog, at tingene nogle gange ikke går som planlagt. Nedenfor er vores detaljerede refusionspolitik:

6.1 Fuld refusion ved forsinket levering

Vi tilbyder 100% pengene-tilbage-garanti, hvis vi ikke leverer dine dokumenter inden for den aftalte tidsramme.

For at kvalificere sig:

Leveringsfristen skal aftales tydeligt ved starten af tjenesten (normalt via e-mail, WhatsApp eller skriftlig aftale).

Hvis vi overskrider denne frist uden gyldig grund, kan du formelt anmode om en refusion.

Sådan anmoder du om refusion for forsinket levering:

Kontakt vores supportteam via e-mail eller telefon.

Angiv dit fulde navn, ordrenummer, betalingsbevis og detaljer om din anmodning.

Refusioner vil blive behandlet inden for 7 til 14 hverdage efter verifikation.

6.2 Situationer, hvor refusion ikke er tilgængelig

• Refusioner vil IKKE blive udstedt i følgende tilfælde:
• Ufuldstændige klientoplysninger
• Hvis du undlader at give nøjagtige, fuldstændige eller sandfærdige oplysninger, hvilket forårsager forsinkelser eller aflysning.
• Ikke-offentliggjort straffeattest
• Hvis du skjuler relevante juridiske problemer eller straffeattester, der påvirker behandlingen.
• Levering afsluttet med sporing angivet
• Når vi har sendt dokumenterne og givet dig et sporingsnummer, er vi ikke længere ansvarlige for tab, tyveri eller forsinkelser forårsaget af kuréren eller lokale leveringstjenester.
• Forkert betalingsmodtager
• Hvis du sender penge til den forkerte konto, krypto-wallet eller andre betalingsoplysninger, som ikke officielt er angivet af os, er vi ikke ansvarlige.
• Tredjepartstransaktioner
• Hvis du betaler en anden agent, et andet bureau eller en anden enhed for den samme service, og de ikke leverer, er vi ikke ansvarlige, og der gives ingen refusion for disse beløb.
• Frivillig afbestilling efter behandling er startet
• Hvis du ombestemmer dig eller ønsker at annullere tjenesten, efter behandlingen allerede er påbegyndt, vil der ikke blive udstedt en refusion, undtagen i tilfælde hvor vi overskrider leveringsfristen.

6.3 Politik for refusion af afdragsbetaling

Hvis du vælger at betale i rater, beregnes refusionen som følger:

Hvis der ikke er startet nogen behandling, kan eventuelle indbetalte beløb refunderes fratrukket administrationsgebyrer.

Hvis behandlingen allerede er påbegyndt, ydes der kun refusion, hvis leveringsfristen overskrides.

Hvis du ikke gennemfører betalingen inden for den aftalte periode på 5 måneder, refunderes ikke beløbet, og tjenesten kan blive annulleret.

6.4 Behandling af refusioner

Refusioner vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre andet er aftalt.

Behandlingstiden er typisk 7-14 hverdage efter din refusion er godkendt.

Vi refunderer ikke valutavekslingsgebyrer, transaktionsgebyrer eller tab på kryptovaluta.

Oversigt over refusionsrettigheder

7. Kundens ansvar

8. Begrænsning af ansvar

9. Kontakt os