Termes i Condicions

1. Visió de conjunt

En utilitzar els nostres serveis, accepteu aquests Termes i Condicions. Travelpassportss ofereix assistència per al processament de passaports i documents de viatge per a clients que necessiten ajuda per organitzar, preparar i presentar documentació.

La nostra agència no està afiliada a cap entitat governamental, llevat que s'indiqui específicament. Operem com a servei de facilitació independent.

2. Divulgació d'antecedents penals

Els clients que tenen antecedents penals han de revelar aquesta informació abans d'iniciar el processament de documents. Es poden aplicar certes restriccions o passos addicionals en funció dels antecedents legals.

Si no es divulguen els antecedents penals, es poden produir retards, cancel·lacions o la finalització del servei sense reemborsament.

3. Condicions de pagament

3.1 Estructura de pagaments

Operem amb un sistema de pagament flexible:

Es requereix un dipòsit inicial un cop envieu la vostra informació.

La resta del saldo es paga després que us mostrem una prova que els vostres documents estan a punt (per exemple, imatges de mostra, documents de vista prèvia, detalls de verificació).

El lliurament final no es farà fins que s'hagi completat el pagament complet.

3.2 Pagaments a terminis

Acceptem pagaments a terminis, amb les condicions següents:

Els plans de pagament a terminis no poden superar els 5 mesos a partir de la data de pagament inicial.

Si no es paga la totalitat del saldo en un termini de 5 mesos, el servei es pot cancel·lar sense cap reemborsament.

4. Responsabilitat de pagament

4.1 Detalls de pagament correctes

No som responsables dels fons enviats al compte, moneder criptogràfic o tercer incorrecte. Per evitar la pèrdua de fons:

Sempre comproveu dues vegades les nostres dades de pagament oficials abans d'enviar diners.

Només feu servir els mètodes de pagament proporcionats directament pel nostre equip d'assistència.

No podem recuperar els fons enviats a comptes o moneders no oficials.

4.2 Pagaments a tercers

No ens fem responsables dels pagaments realitzats a altres agències o entitats que ofereixen serveis similars. Si decidiu contractar diversos proveïdors de serveis alhora, ho feu sota la vostra responsabilitat.
No es retornaran els diners perduts a altres agències o intermediaris.

5. Lliurament i responsabilitat de documents

Després que hàgim processat i lliurat els vostres documents:

Rebràs un codi de seguiment per controlar l'enviament.

Un cop enviat, ja no ens fem responsables de l'estat, el robatori o la pèrdua del document durant o després del lliurament.

Sou responsable de proporcionar l'adreça de lliurament correcta i de pagar les tarifes de servei o missatgeria a temps.

6. Política de devolució

A [TARVELPASSPORTSS], el nostre objectiu és oferir serveis de processament de documents fiables i d'alta qualitat. Tanmateix, entenem que de vegades les coses no surten segons el previst. A continuació, trobareu la nostra política de reembossament detallada:

6.1 Reemborsament complet per lliurament tardà

Oferim una garantia de devolució del 100% dels diners si no lliurem els vostres documents dins del termini acordat.

Per classificar:

El termini de lliurament s'ha d'acordar clarament a l'inici del servei (normalment per correu electrònic, WhatsApp o acord per escrit).

Si incomplim aquest termini sense una raó vàlida, podeu sol·licitar formalment un reemborsament.

Com sol·licitar un reemborsament per lliurament tardà:

Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència per correu electrònic o per telèfon.

Proporcioneu el vostre nom complet, la referència de la comanda, el comprovant de pagament i els detalls de la vostra sol·licitud.

Els reemborsaments es processaran en un termini de 7 a 14 dies hàbils després de la verificació.

6.2 Situacions en què no es poden fer reemborsaments

• NO es faran reemborsaments en els casos següents:
• Informació incompleta del client
• Si no proporcioneu informació precisa, completa o veraç, la qual cosa provocarà retards o cancel·lacions.
• Antecedents penals no revelats
• Si ocultes qüestions legals rellevants o antecedents penals que afecten el processament.
• Lliurament completat amb seguiment proporcionat
• Un cop hàgim enviat els documents i us hàgim proporcionat un número de seguiment, ja no ens fem responsables de les pèrdues, robatoris o retards causats pel servei de missatgeria o els serveis de lliurament locals.
• Destinatari de pagament incorrecte
• Si envieu diners al compte, moneder criptogràfic o qualsevol dada de pagament incorrecta que no hàgim proporcionat oficialment, no ens fem responsables.
• Transaccions de tercers
• Si pagueu a un altre agent, agència o entitat pel mateix servei i no el compleix, no en serem responsables i no es farà cap reemborsament per aquests fons.
• Cancel·lació voluntària després que s'hagi iniciat el processament
• Si canvieu d'opinió o voleu cancel·lar el servei després que el processament ja hagi començat, no es farà cap reemborsament, excepte en els casos en què no complim amb la data límit de lliurament.

6.3 Política de reemborsament de pagaments a terminis

Si opteu per pagar a terminis, els reemborsaments es calculen de la manera següent:

Si no s'ha iniciat cap processament, els fons pagats es poden reemborsar menys les taxes administratives.

Si el processament ja ha començat, només es retornaran els diners si no es compleix el termini de lliurament.

Si no completeu el pagament dins del període acordat de 5 mesos, no es farà cap reemborsament i el servei es podrà cancel·lar.

6.4 Processament de reemborsaments

Els reemborsaments es faran utilitzant el mateix mètode de pagament que vau utilitzar, llevat que s'acordi el contrari.

El temps de processament sol ser de 7 a 14 dies hàbils després que s'aprovi el reemborsament.

No reemborsem les comissions per conversió de divises, els càrrecs per transacció ni les pèrdues per volatilitat de criptomonedes.

Resum dels drets de reemborsament

7. Responsabilitats del client

8. Limitació de responsabilitat

9. Poseu-vos en contacte amb nosaltres